Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99s

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 99s ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99s") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 99s.club.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến do 99s vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống 99s.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc thưởng được 99s cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 99s, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99s, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99s.
• Chưa từng bị 99s đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

99s có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ bất cứ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99s. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 99s nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

99s không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 99s về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

99s hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 5 phút).
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–60 phút.
• Yêu cầu rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 1–24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong phạm vi có thể).

99s có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Quá trình xác minh này có thể kéo dài thêm tối đa 72 giờ làm việc.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 99s phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc sảnh cược được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có quy định khác trong từng trò chơi cụ thể.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99s có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 99s không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do người chơi nhập sai thông tin cược.

Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả được công bố bởi tổ chức tổ chức sự kiện hoặc trọng tài chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 99s là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn đáng tin cậy.

99s thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tổng số tiền thưởng, tùy chương trình.
• Thời hạn hoàn thành yêu cầu vòng cược được tính từ thời điểm tiền thưởng được ghi có vào tài khoản.
• Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược, tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị thu hồi.
• 99s có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 99s:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh giả hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng tài khoản 99s cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 99s.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

99s đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 99s có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư được hoàn trả đầy đủ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99s không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 99s.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

99s cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 99s sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra giải pháp công bằng nhất có thể, bao gồm việc hủy cược và hoàn tiền.

99s cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 99s qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

99s có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99s sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ 99s.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Người chơi nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của nền tảng 99s, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng – phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề, bao gồm: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, số giao dịch liên quan (nếu có) và bằng chứng kèm theo. 99s cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ thông thường, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.